términos y condiciones

Términos y condiciones

Garantía marcos
Todos los productos tienen garantía hasta de 6 meses. Para validar la garantía, es indispensable mostrar la boleta o factura de compra en tienda física. La garantía aplica si los lentes presentan algún daño de fábrica, no es válido por accidentes o un uso no adecuado del cliente. Luego de pasado los 6 meses de garantía igual se podría dar alguna solución, siempre y cuando sea posible un mantenimiento o reemplazo de partes. El costo sería asumido por el cliente.

Reclamos a través de la garantía
Todos los productos de la marca cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Para hacer válida la garantía, es necesario:

1. Presentar el producto físicamente en una de nuestras tiendas.
2. Mostrar el comprobante de compra para verificar la vigencia de la garantía.

Una vez cumplidos estos pasos, se evaluará el estado del producto. Si corresponde, se procederá con el cambio del mismo. En caso de que el cliente no desee seleccionar un producto de nuestra tienda, se emitirá una nota de crédito equivalente al valor de la compra original (realizada dentro del periodo de garantía de 6 meses). Esta nota de crédito tendrá una validez de un año. Cada 25 días llegan modelos nuevos

Garantía óptica
Todas nuestras lunas tienen garantía.
.Para cualquier reclamo o uso de garantía hay un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega, presentando boleta original o copia de la misma en tienda física. 
.Si la evaluación fue realizada en the friend of Pablo y se presenta un problema de adaptación con la medida de las lunas trabajadas, se puede acercar a tienda para ser revisado por el especialista quién buscara la solución más rápida posible disponible por el laboratorio. Tambien puede traer receta de otro especialista para el cambio.  No hay devolución de dinero por trabajos de lunas a medida.
.Si el cambio de lunas procede y es mismo tipo de luna, el cambio es gratis. Si es por lunas de mayor valor, se debe pagar la diferencia y si el cambio es por uno de monto menor , no realizamos devolución de dinero, solo nota de crédito
.No incluye cambio de montura

cambios y devoluciones
· Todo cambio de producto debe ser presencial o el producto debe ser enviado a alguna de nuestras tiendas. 
· Si el cliente no se siente a gusto con sus nuevas lunas a medida, es indispensable que se acerque a tienda para una revalidación con el especialista
· No se realizan devoluciones de dinero, solo se realizan notas de crédito.
· Se debe comprobar que el producto fue comprado en the friend of Pablo [dasso, jockey plaza, balta o web] mostrando la boleta o factura de compra.
· Se tiene hasta 7 días hábiles para hacer un cambio de producto, el producto NO DEBE tener USO.
· Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con los empaques originales: estuche, caja, etiquetas.
· Si existe alguna diferencia de precio, esta debe ser abonada, y si es a favor será entregada como nota de crédito.
· Solo se permitirá un cambio por boleta.
· Los saldos favor y notas de crédito tienen duración de 1 año para su uso después de realizar su compra.
· Los productos de REBAJAS & los que tienen más de 30% no están sujetos a cambios, ni a devoluciones y no cuentan con la garantía vigente.

notas de crédito
Los saldos a favor y notas de crédito tienen duración de 1 año para su uso después de realizar su compra. Luego de eso, contablemente no puede ser canjeada.

compras retiro en tienda
Una vez recibido el correo electrónico de confirmación de pedido listo para recojo en tienda tendrá un plazo máximo de 60 días para el retiro del producto de la tienda, de lo contrario la empresa no se responsabiliza.

el giftcard de Pablo
El tiempo máximo para el uso de una giftcard es de 6 meses después de haberse efectuado la compra. En cada giftcard se indica el saldo y la fecha de compra. Es válido para compras de lentes de sol y/o monturas de cualquier marca dentro de the friend of Pablo. Se debe hacer el uso de toda la giftcard al momento de la compra, no se dan créditos. El canje es únicamente presentando la tarjeta física en nuestras tiendas autorizadas o via Instagram. 

el giftcard de Pablo -S/60 corporativo
El tiempo máximo para el uso de una giftcard es de 6 meses después de haber recibido el giftcard. En cada giftcard se indica el saldo de 60 soles. Es válido para compras de lentes de sol y/o monturas de cualquier marca dentro de the friend of Pablo. Se debe hacer el uso de toda la giftcard al momento de la compra, no se dan créditos. El canje es únicamente presentando la tarjeta física en nuestras tiendas autorizadas o via Instagram en el momento de la compra. Este giftcard aplica únicamente sobre precio regular. No es acumulable, límite de uso: 1 giftcard por compra