términos y condiciones

garantía marcos
Todos los productos tienen garantía hasta de 6 meses. Para validar la garantía, es indispensable mostrar la boleta o factura de compra. La garantía aplica si los lentes presentan algún daño de fábrica, no es válido por accidentes o un uso no adecuado del cliente. Luego de pasado los 6 meses de garantía igual se podría dar alguna solución, siempre y cuando sea posible un mantenimiento o reemplazo de partes asumidas por el cliente.

garantía óptica
.30 días a contar desde la fecha de entrega, presentando boleta original o copia de la misma
.Si la evaluación fue realizada en the friend of Pablo y se presenta un problema de adaptación con la medida de las lunas trabajadas, se puede acercar a tienda para ser revisado por el especialista
.Si el cambio procede y es mismo tipo de luna, el cambio es gratis. Si es por lunas de mayor valor, se debe pagar la diferencia y si el cambio es por uno de monto menor , no realizamos devolución de dinero, solo nota de crédito
.No incluye cambio de montura

notas de crédito
Los saldos a favor y notas de crédito tienen duración de 1 año para su uso después de realizar su compra. Luego de eso, contablemente no puede ser canjeada.

compras retiro en tienda
Una vez recibido el correo electrónico de confirmación de pedido listo para recojo en tienda tendrá un plazo máximo de 60 días para el retiro del producto de la tienda, de lo contrario la empresa no se responsabiliza.

el giftcard de Pablo
El tiempo máximo para el uso de una giftcard es de 6 meses después de haberse efectuado la compra. En cada giftcard se indica el saldo y la fecha de compra. Es válido para compras de lentes de sol y/o monturas de cualquier marca dentro de the friend of Pablo. Se debe hacer el uso de toda la giftcard al momento de la compra, no se dan créditos. El canje es únicamente presentando la tarjeta física en nuestras tiendas autorizadas o via Instagram. 

reclamos a través de la garantía
Todos los productos de la marca tienen una garantía por defectos de fábrica aplicable por 6 meses. Para hacer uso de la garantía es necesario el comprobante de la compra para validar la vigencia de la misma, luego se evaluará el producto y se realiza el procedimiento de cambio. Si no desea ninguno de los productos, se le extiende una nota de crédito por el valor de la compra (que haya sido realizada dentro de los 6 meses), válida por un año.

Desde el 9 de mayo 2022, las franquicias de av. santa cruz y mega plaza no cuentan con autorización legal de operar bajo el nombre de the friend of Pablo, para cualquier tema de garantía escribir a martha@thefriendofpablo.com. Es indispensable tener la boleta de compra o presentar el estado de cuentas mostrando el consumo. Sobre plazos de garantía, leer abajo.